豐田生產系統的精實法則，雖是用在製造業的生產線上，但一樣可用在大多需要專門技能的知識工作上。像是與判斷無關的活動，就可以藉著建立規則來強化效率。因此，本文提出組織可應用的六大法則，協助知識工作精實化。

如果在事情出錯時，採取了不當反應，可能會導致個人的職涯脫軌。因此，要防範這樣的錯誤發生，就必須設法了解你屬於哪一種「人格類型」，以釐清自己該扮演的角色，並運用幾個策略，來改變你的壞習慣，進而影響別人。

嘉振茶業股份有限公司在2002年以 “遊遍名山訪茗茶”開發了【遊山茶訪】這個茶品牌，並在2009年3月份成立了茶心苑。茶心苑的成立不但成為茶文化的展示空間，更為遊山茶訪塑造高品質的風格品味。同年，公司榮獲中衛發展中心頒發創意生活產業，成功的轉型成為文化創意產業與觀光工廠。 在公司正蓬勃發展的階段中，卻遭遇到傳統產業轉型中會遇到的問題—內部既有員工缺乏創意思維與主動開發的精神，讓新業務的發展無法順利開展。Cathy是【遊山茶訪】之前由葉總特別外聘而來的專業經理人，葉總當然期待Cathy能帶領公司既有員工走出傳統的思維與工作方式，然而事與願違，Cathy不但沒有達成葉總當初的期待，其相關行為更讓葉總開始思考從外界聘任專業經理人的適當性。在經由和幾位學術界教授討論後的結果，葉總決定改從內部員工找尋一位適合的人員予以訓練擢升。然而，此時葉總卻又發現，原本試圖要晉升的內部人員對主管職責有著極大壓力，其思維亦相當侷限於既有公司的慣例。究竟葉總應該要再重新外聘一個專業經理人，還是繼續選擇內部培訓儲備主管的方向？這個課題不但考驗著葉總的智慧，更關係著嘉振未來的經營發展。

為什麼美國企業有許多「前軍方人士」擔任要職？因為軍隊的經驗，以及在軍中培養的領導統御技巧，讓經理人現在能以不同的方式，為未來的領導之路做好準備。此外，本文也分析不同軍種的退役人員，可展現哪些不同的長處。

員工能不能展現實力、發揮潛力，其實有很大一部分，是取決於主管的作為。有些主管主觀專制，往往會扼殺員工的創意與構想；有些主管開放民主，可以激勵員工，讓他們發光發亮、表現出色。身為主管的你，是哪一種？

在利潔時工作，你必須是個全球公民，隨時準備調任到世界各地去。公司認為，這樣全球移動的文化，有助於產生新構想，並培養出全球創業家。而經由全球交流產生的新產品，占了公司淨營收的40％，成為成長的主要動能。

三十年來的資本主義運作下，每一位高階主管都把「股東價值極大化」視為首要任務，甚至不惜犧牲顧客的利益。但，這樣的觀念要改一改了。根據證據顯示，如果企業懂得把顧客放在第一位，對股東的好處其實更大。

過去兩年的全球金融危機，引發各界對經理人的角色產生空前的爭論。有關經理人績效、執行長薪酬，以及董事會角色的討論相當激烈，卻很少有人注意到高階主管的職責。