在一九七○年代間，寶鹼公司積極在咖啡業中搶攻市場佔有率。在擺脫了限制其成長能力的地理障礙之後，寶鹼公司的子公司福吉世（Folgers），以它西部的根據地為基礎，開始向東部進軍，並與咖啡界的巨人麥斯威爾（Maxwell House）咖啡展開正面衝突。

關於如何計算知識報酬率，一直是個未解的問題。早期的算法忽視了知識在實際上為組織帶來的效益，因此缺乏說服力。然而，隨著時間推移，儘管尚未有統一的標準計算方法，但人們對如何衡量知識管理的報酬率已經有了更清晰的理解。

面對低成本的競爭對手，企業只有三種選擇：攻擊、忐忑不安地與對手共處，或是乾脆自己也轉型靠低成本來競爭。 這三種做法都不容易，不過，你可以運用正確的架構，來研究哪種策略最可能奏效。

社會上對女性主管的看法有改 善，但改善幅度卻不如男性以為的那 麼多。

預測暢銷的娛樂產品，可改採五 個策略，善用消費者即時的社會影響 力。

幾乎所有企業的競爭在某種程度上都是基於連續不斷的創新。而為達市場上的成功，新產品或新服務項目必須要能符合消費者既有（或其認同）之需求。這便是為何在行銷上再三強調要「接近消費者」或是「聽顧客的聲音」。然而，問題是，消費者在引導新產品或服務的發展上乃侷限於自身之經驗，以及其對可能產品創新的想像力與描述的能力。企業要如何辨識消費者自己可能都還未察覺的需求？如果在進行詳盡的市場研究後，消費者由於認為其需求不可能被迎合而從未提起時，產品或服務的相關設計人員又如何才能滿足這些需求？