新冠肺炎無疑改變了行銷人員的通路策略，而且沒有固定的成功模式。現在的通路比以往都更多元，但是顧客的時間與注意力有限，因此需要策略性地進入能產生最大影響的通路。本文從《行銷長調查》（The CMO Survey）總結出疫情後的五大通路策略趨勢，並分析行銷人員如何運用。
一項由愛德曼公關公司與9個領導品牌進行的研究發現，永續產品的成長速度是傳統產品的兩倍，而且能吸引所有群體的消費者。但不是主打永續，消費者就會埋單，本文指出打動人心的永續訴求，應包含幾項特質：兼顧產品品質、結合永續訴求與品牌核心特質、別只提科學證據，還應連結消費者關心的利益。
不論業務人員有沒有做成一筆生意，都很少花時間思考自己為什麼會成功或失敗。如果銷售團隊的領導人好好剖析成敗背後的因素，就能提高未來成功的機率。本文建議領導人詢問團隊3個重要問題，找出顧客做出決策的關鍵。
我們直覺上認為，在不景氣的時期群眾會減少消費，此時推出新產品並非明智之舉；然而有研究顯示，若能掌握幾項關鍵要素，經濟衰退期反而是一個好時機……
創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
在網路使用者愈來愈討厭看到廣告的情況下，網紅接「業配文」若不得其法，反而會流失粉絲，必須謹慎考慮與品牌之間的合作距離。
你有想要推出新產品或服務嗎？如果你正在思考這個問題，勢必會先進行市場契合度的測試，然而在傳統測試中，被試者處於被觀察的狀態，不一定能給出真實自然的答案。是否有更能反映真實市場熱度的方式呢？
