用來強化顧客選擇的技術，也可以協助進行管理決策。

資料可以提醒你，有哪些顧客需要額外的協助。

運用人工智慧，挑對合作伙伴很重要。

預期之後會出現更多上下文廣告。

每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是他們傳達訊息的方法不對。故事是許多行銷人公認最有力的溝通工具，不需解釋，人人能懂，又有記憶點。但你知道在新行銷時代，如何說對故事？有別傳統行銷法，百萬暢銷書作家米勒針對銷售流程中顧客的各種心理，提出故事行銷的七大黃金法則，讓你勾住人心，商品大賣。以下是本書精采書摘。

研究顯示，「顧客契合度」（customer compatibility），也就是個別顧客的需求，和分行滿足需求的能力之間的契合度，是滿意度的重要驅動因素。

保持透明化，並提供社群證據。

促銷不一定是最糟的銷售手段，但要配合正確的產品與目的。運用各種不同的行銷工具或是手法，要先定位清楚在銷售前、銷售中、銷售後，商品與消費者之間的關係，同時，品牌又怎麼在這之中做連結。