主管若因為一例一休要身兼數職，恐怕失去了時間思考、規劃，無法為組織創造更高的價值。

聯合航空違背六個重要規則。

專訪麻省理工學院（MIT）史隆管理學院教授湯瑪斯．馬隆（Thomas W. Malone）。

一家全球化建築公司正在權衡將權力分散到極致的風險。針對這個名為「全體共治」的願景，決策高層分成兩派意見：贊成派認為讓子公司獨立運作，能有效激勵它們的創業精神；反對派認為，分散權力會導致不可收拾的後果。

有彈性的退貨政策，能動搖舉棋不定的消費者；但如果有太多消費者決定退貨，公司的獲利會大幅下降。因此，零售業者正在尋找退貨政策的甜蜜點，希望能在退貨率不會過高的情況下，提升銷售業績。

母公司的航班增加，起飛時間變得緊湊，但負責地勤工作的子公司未能跟上步調，為班機清理、檢查、補給、加油的時間，反而拖長了。面對延誤，地勤公司總裁備感壓力，決定到第一線當「臥底」，企圖尋找解決方案...

製造商設法提升營運生產力，卻很少得到正面效應，有些做法甚至弊大於利。本文根據針對某鋼絲製造商的研究，發現成功的專案有兩個共同特徵：大家充分了解它產生的流程知識，且廣泛運用；習得的知識可移轉到其他單位。