營運策略 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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即便ESG已經成為每一位領導人都無法迴避的議題，但我們看到，多數企業不是採取成效有限的「改善措施」，就是將心思放在生產一份光鮮亮麗的報告書。如果領導人不打從心底將ESG目標與營運策略結合，任何行動都沒有意義。想要兼顧ESG承諾與財務指標，需要一場大膽的變革。

2022/08/21

打破你對顧客歷程的誤解

行銷|紙本文章| 阿賀爾．戈帕德斯、安東．西伯特

行銷人或許會直覺地認為，一項服務或一款產品，一定要讓顧客在使用的時候感到不費吹灰之力，而且可以預見使用後的結果。這樣的想法太過武斷。根據不同的情況，顧客也會願意經歷需要大量努力的使用過程，或因為無法預知結果而感到興奮。打破武斷的誤解，讓每個顧客都成為回頭客。

2022/06/28

遠距醫療正夯，我們該怎麼做得更好？

健康與行為科學|數位版文章|安奈澤．奧夫戴爾、李納．貝瑞、曼吉特．亞達夫、麗貝卡．考爾

台灣的防疫政策近期轉向與病毒共存，政府積極呼籲確診病患在家與醫生「視訊看診」，於是「遠距醫療」的概念大量進入國人的視野。在美國，由於早已挺過疫情高峰，推行遠距醫療的經驗也更為豐富。本文以德州大學安德森癌症中心和德州農工大學梅斯商學院共同研發的框架，來展示遠距醫療該如何更周到地考慮病患和護理人員的需求。

2022/06/01

在推出全球性產品之前，先想清楚這件事

產品上市|數位版文章|約翰．喬瑟夫、唐諾．克林吉貝爾

試想一下，你投入龐大的資源，打算推出一款全球銷售的產品。如果你一次性地在全球各地同時出售，而產品最終不如預期，你就會面臨重大損失；如果你以精挑細選的方式緩慢地推出產品，以預防失敗的損失，那麼你可能會被業界競爭對手捷足先登。到底該採取什麼策略？本文建議領導人運用兩種信號來深入了解產品潛力，再作出合適的決策。

2022/04/19

策略入門課

策略|紙本文章|《哈佛商業評論》英文版編輯部

身為經理人，你聚焦在讓你的部門盡可能有效運作：把事情做好（doing things right）。但身為領導人，你有另一項職責：做對的事（to do the right things），也就是說，針對你的單位應該如何為你們組織的整體成功作出貢獻，制定策略性決策。

2021/03/10

導入電腦模擬，此刻最划算

科技與分析|數位版文章|史兆威

數位雙技術愈來愈受到企業歡迎，隨著科技進步，中小型企業也能負擔得起這項技術。任何規模的公司都能善用這項神奇的數位能力，應用在許多不同的領域，像是營運規畫及設計、流程改善、緊密結合設計和製造、提供員工訓練，甚至用於促進業務溝通與行銷展示。目前，許多中小企業仍未投資運用數位雙技術，宜把握時機開始著手。

2021/02/16

共同執行長的績效比較好？

領導|數位版文章|威爾．強森、約翰．葛澤瑪

網飛採行共同執行長結構，與一般的見解背道而馳。其實，位於企業金字塔頂端、一人獨大的全能執行長概念，對大部分人來說，宛如不可能的任務，難以一肩扛下所有的重責大任。本文兩位作者身為企業內的共同執行長，認為該制度更能釋放創意、帶領後進，他們從自己的經歷中，提煉出四項基本原則，鼓勵企業與個人採納共同執行長制。

2020/11/05