克里斯欽．普希(Christian Busch)，倫敦政經學院創新實驗室副主任、沙盒公司共同創辦人(London School of Economics and Cofounder, Sandbox)

製藥公司百靈佳殷格翰提供一種創意方式，來打破組織中各自為政的情況。

如何讓員工把智慧和精力運用在工作上？本文認為，領導人讓員工連結組織目的感，便可以鼓舞他們，發揮更多工作創意。員工若是覺得自己的工作有意義，會更盡心盡力，也會更投入。他們會願意冒險、學習，並精進成果。

拖延困難的決定，只會帶來更嚴重的問題。

研究顯示，性別差異並沒有那麼大。男性和女性的個性傾向、態度、技能其實很類似，不同的是在職場受到的對待。因此，本文建議主管，應質疑某些做法背後的刻板印象、思考其他可能解釋男女成就差距的因素、據以改變職場情況。

本文作者認為，文化比策略更有威力，所謂的文化，是指一個地方做事的方式。比佛利維爾夏旅館提供旅客極致的服務，包含省略入住手續、掌握顧客過去的入住情形、當顧客在社群網站上發表正面評論時，表示謝意。

本文提出五個主要原因。

要做到這點，需要四個要素。