企業數位轉型如同城市再造一樣，往往牽一髮而動全身。數位轉型不是單純的擁抱新技術，也不能只著重於資訊系統的翻新，更應該考量企業整體數位發展的能力。企業領導人應該借鑑城市再造，站在俯瞰城市的視角，全方位思考企業整體架構，納入業務模式、資訊科技、組織、文化與人員各個面向，利用新技術的發展潛力探索數位應用，透過企業架構思維與組織能力的布建，找出轉型方向，規劃數位轉型總體戰略與目標，並制定執行計畫。

美國田納西州曼菲斯的一項計畫，平均為每位病患減少了37％的醫療花費。這項計畫的主要實施對象，是高需求、高成本的醫療補助計畫病患，它讓病患少住院，因此降低了整體花費。這樣的成功模式，顯示經過仔細規畫、服務對象目標明確的計畫，就能提高針對高需求、高成本醫療補助計畫病患的照護品質，並降低醫療支出。

為什麼領導人容易「誤診」組織發生的問題？這是因為反覆發生的績效挑戰，問題根源遠比一開始看起來的更深層；甚至更有可能只是症狀，底下有更大的組織設計問題。而領導人誤判症狀，就會浪費時間尋求表面的解決方法。

你的產品創新，就取決於這個做法。

「購買歷程」是顧客對品牌體驗相當重要的一環，企業雖然對此已很熟悉，但多半只是被動地改善。但有些企業正在運用新科技、流程與組織架構，來創造客製化的顧客體驗，使得顧客一旦進入這個歷程，就不會輕易離開。

看看資料隱私和安全性的哪個部分正在改變，以及那意味著什麼。

要談高效研發流程這回事，首先我想先跟大家聊聊高效這詞。

領導人要如何給予員工基本方向，又不壓抑他們？本文主張，自由和控制不是零和遊戲，因此，可以讓員工清楚了解組織的目的、優先任務和原則，然後提供有明確框架的自由，讓員工在合理範圍內，自行做出符合公司最佳利益的決定。