即便ESG已經成為每一位領導人都無法迴避的議題，但我們看到，多數企業不是採取成效有限的「改善措施」，就是將心思放在生產一份光鮮亮麗的報告書。如果領導人不打從心底將ESG目標與營運策略結合，任何行動都沒有意義。想要兼顧ESG承諾與財務指標，需要一場大膽的變革。

過去，「敏捷工作法」（agile）可能只出現在軟體開發領域，但現在，無論你提供的是什麼服務或產品，所有公司都正變成某種「軟體公司」，必須跟上敏捷的腳步，改變管理組織的方式。然而，大多數企業只注重讓產品開發團隊變敏捷，卻忘了一項重要事實：如果人資、財務和管理部門不敏捷，技術團隊也不可能真正敏捷。

你開發了一套課程訓練軟體，操作介面十分直覺，視覺元素也很有設計感，你覺得你已經充分考量使用者的可取用性；但你卻忽略了有聽覺障礙的人，他們還需要字幕顯示的服務。如今有許多工具都可以協助開發者編寫軟體，同樣也有許多輔助性的工具，可以協助開發者提升軟體的可取用性。本文提供三項策略，讓你開發的軟體，人人都方便取用。

行銷人或許會直覺地認為，一項服務或一款產品，一定要讓顧客在使用的時候感到不費吹灰之力，而且可以預見使用後的結果。這樣的想法太過武斷。根據不同的情況，顧客也會願意經歷需要大量努力的使用過程，或因為無法預知結果而感到興奮。打破武斷的誤解，讓每個顧客都成為回頭客。

相信大家對這款巧克力不陌生：圓潤的水滴形狀，裹上銀色錫箔紙，再夾一張帶著品牌logo的精巧紙條。Hershey's好時巧克力，是大多數人的甜蜜回憶。這間經營超過百年的巧克力品牌，已是零食業霸主，但面對近年來諸多市場動盪的挑戰，仍遭遇許多困境。好時有史以來的第一位女性執行長蜜雪兒，為了持續成為新一代消費者的回憶，做了什麼以突破僵局？

若問在新冠疫情期間，有哪一個技術迅速引起眾人關注，那絕對是「mRNA」。mRNA技術不只是能夠協助快速開發有效的新冠疫苗，其實也可以作為平台，用來開發一系列預防和治療用的藥物，包括傳染病疫苗和癌症療法。這個前景看似振奮人心，與之相關的利害關係方：企業、政策制定者和監管機構，應注意什麼？

還記得小時候學校裡的廣播系統嗎？其中有高達六成都來自卡訊電子。即使市占率全台第一，總經理洪誌臨卻很警覺，不能只做設備。早在十年前，卡訊就開始布局數位轉型，才有了今日連大企業也愛用的「智慧型會議室」。 

年長者刷FB的時候，發現有種帶著抖動音符LOGO的影片變多了；年輕家長發現，孩子手機裡最常打開的app也有那個抖動音符的圖樣；青少年追星時必須開通TikTok帳號，追蹤偶像的最新動態；行銷人挖空心思，設法製作30秒之內最吸引人的短影片——這一切都充分顯示，以TikTok席捲全球的「字節跳動」公司，已經悄然進駐全世界愈來愈多人的生活之中。這間公司是如何成為「國際網紅」的呢？