零售與消費性商品 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

一家百年零售老店面對經營環境的快速變化，找了一位新總裁進行大改造。這位新官上任的最重要動作，就是取消折扣的花招，結果業績更往下探底，顧客不斷流失。究竟，該不該給這樣的新定價模式時間？又，該給多少時間？

2014/12/01

2014/10/30

多年來俄羅斯的經濟情況，是以現金支付為主；而當地的配送網絡，也相當地不穩定。奧佐公司在這樣特殊的環境之下，想要推動自家電子商務的成長，必須建立專用的配送系統、新的物流和顧客服務模式，以及一支高度投入的團隊。

2014/08/01

這套銷售流程的八個步驟，包括了啟動銷售流程、篩選客戶、擬定銷售策略、提出採購理由、簡報、調度資源、完成銷售案、培養客戶關係，可以協助企業以創意的方式，處理複雜的大型銷售案，並建立可長可久的客戶關係。

2014/07/01

零售商大多會尋求Google 推介顧客、製造商大多會在亞馬遜網站銷售產品。這些網站可能吃掉企業創造的一大部分價值。本文提出與Google、亞馬遜、Kayak 等打交道的策略，協助企業降低對這些力量強大平台的依賴。

2014/06/01

對行銷人員來說，智慧型手機技術帶來的大好機會之一，是使用地理定位，提供消費者即時折價和獎勵措施。

2014/05/01

零售商的生意，有賴於雇用能靈活變通，而且能看出商機的採購員。在美國、加拿大和歐洲經營七個品牌的TJX公司，執行長梅洛維茲表示，為了讓營收從今日的274億美元，成長到四百億美元以上，必須培訓下一代的超級採購員。

2014/05/01

2006年，我到麗詩加邦（Liz Claiborne）上任時，未料到會領導公司進行重大的轉型變革。

2014/04/01