十幾次訪談可能比一份問卷的數千份回覆更有用。

先鋒集團創辦人傑克．伯格、西南航空共同創辦人赫伯．凱樂赫，這兩位已故企業家，都把顧客擺在第一位。

網路原生媒體femany.com面臨資金快要燒完的危機，執行長尋覓新投資人許久，找到鴻鵠資本這家創投公司，願意以六十萬美元領投，但這優越的資金注入，是有條件的：占20％股權、一席董事、董事會下設經營管理委員會。果然，在決策權恐將不保的情況下，身為另一位大股東的總編輯反彈極大，力抗創投進駐。在眼前資金問題無法解決的狀況下，犧牲自主權是否是唯一的選擇？

要獲得開創性的策略，企業主管需要專門為促成創意而設計的工具。它們得到的靈感，更多是來自我們思想流程運作的方式，而不是來自已建立的企業或商業模式的架構方式。因此，明智的策略人員採用四種加強創意的工具：對比、結合、限制和情境。

分析電郵行為，並分享最佳實務。

如果董事會成員視制定策略為己任，可能就得開除執行長了。

這家公司財務長和銷售主管之間的摩擦已有一段時間，甚至造成各自領導的團隊彼此不對盤。目前雖然看起來對公司營收沒有影響，但長期放任雙方關係惡化，難保不會影響營運。看到問題所在的執行長，開始頭痛該如何解決。

你可以把公司員工高齡化的現象視為危機，也可以把它看成轉機。因此，企業應採取改變文化、創造機會、推動成長的行動。這麼做，公司不只改善年長員工的生活，也能改善所有年齡員工的生活，以及未來幾個世代勞工的前景。