企業常因過度開發，而成為地球的病因；但企業也可以推動永續發展，而成為地球的解藥。因此，就像目前解救地球有兩派觀點（馬爾薩斯主張節制，梭羅鼓吹創新），企業也可以兩者兼顧、雙管齊下，化解當前的環境危機。

最好的創意，其實就出現在公司的第一線。 而且，要刺激、驅動這些創新的力量並不難，只要鼓勵他們就行了。 因此，軟體開發公司財捷（Intuit）設立一支團隊，協助基層的創新行動，最後，公司成功轉型，並在各方面都有長足的進展。

企業喜歡數字。策略提案如果沒有將建議行動，轉換為利潤的詳細試算表，就不算完整。培養編製那些試算表的能力，是聰明、年輕的經理人，去讀哈佛和史丹福等商學院的一個原因，他們學到精湛的量化技能，並準備學以致用。

一般認為，策略不成功，是因為執行力太差，甚至覺得只要「一流的執行」，可以接受「二流的策略」。其實，這種把策略與執行一分為二的做法，注定會失敗。主管必須充分授權，讓員工自己作判斷，執行力才可望大大提升。

三十年來的資本主義運作下，每一位高階主管都把「股東價值極大化」視為首要任務，甚至不惜犧牲顧客的利益。但，這樣的觀念要改一改了。根據證據顯示，如果企業懂得把顧客放在第一位，對股東的好處其實更大。

企業經常面臨棘手的大問題，這些問題無法精確定義、千變萬 化，而且原因很複雜。多倫多大學羅特曼管理學院（University of Toronto's Rotman School of Management）院長、《商業設計》（The Design of Business ，哈佛商業出版社）一書作者羅傑．馬丁（Roger Martin）說，為尋找解決方案，經理人必須採用一個由三個階段構成 的「知識漏斗」（knowledge funnel）：正視難解問題，發展出啟發性 或粗略的經驗法則，以及創造出一個演算法或逐步解決問題的公式。

我們都很想學習成功領導人的作為，以為這樣就可以複製他們的成功模式。其實，我們著力的焦點，應該是他們如何思考；尤其，是研究他們如何將互相牴觸的構想化為創意。 唯有如此，我們才能真正學到精髓，邁向成功之路。

最令身陷危機的大公司氣惱的一項事實是：導致公司落入這步田地，只因為做了和當初「使他們壯大」相同的事。他們坦蕩蕩迎接麻煩的到來。對於希望大幅扭轉形勢的人來說，這種諷刺現象看起來似乎可以駕馭得住；但我從事策略諮詢這行已經十三年，一直到最近才開始領悟，組織如何機械式地抗拒新的事實──以及了解到，潛藏在這些機制底下的情緒有多麼強烈。也許我該以一則故事開頭。