11月，是「現代管理學之父」彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）出生和去世的月份。我們特地在本刊11月號製作了杜拉克的專題，不僅為了紀念這位啟發了許許多多後人的睿智大師，更重要的是，大師留給我們的智慧遺產，到如今仍不過時褪色。

有些巨作，在事過境遷之後，往往有不合時宜之虞。尤其在面對當今前所未見的經濟風暴時，許多習以為常的理論似乎失靈。然而，作者表示，杜拉克的著作中，都曾針對這些全球性的困境提出警告，並早已指引出未來該走的道路。

杜拉克，管理大師中的大師，他的著作等身，關注的面向幾乎遍布整個管理學的領域。杜拉克對經理人的啟發不因時間流逝而過時，因為經理人除了可從他的觀念受益，更重要的是學習他如何構思出這些觀念。這對企業人士的決策與執行，都有很大的幫助。

杜拉克認為，大部分創新的業務構想，源於有系統地分析七個領域的機會。精明的經理人，確保組織持續密切關注這七個領域。但只靠分析還不夠，一旦看準機會，還要發揮想像力，才會成功，這就是所謂的「功能性啟發」。

杜拉克認為，每個組織都該有一套「經營理論」，如果沒有清楚、一致、重點明確的理論，便無法成長。但他也強調，這套理論必須與時俱進，否則公司會停滯不前。他以通用汽車為例，似乎預見了該公司在這波風暴中的命運。

在環保意識當道的大潮流下，綠色能源變得極為重要，也極具發展潛力。然而，目前以傳統方法利用再生能源，仍有不足之處。其實，就跟推廣創新一樣，成功的關鍵在於把焦點從發展個別技術，轉向建立全套的新系統。

隨著即時社交媒體的興起，社群服務的規則也變了。現在的顧客關係管理，遠比以前來得更難以掌控，也更複雜多變。這是因為網路興起後，在線上結合的社群力量聲勢驚人，企業必須緊跟這樣的潮流，才能為自己再造一片天。

分別銷售產品或服務，已經很難在市場上立足。創新的銷售方式，是結合兩者的商品組合。然而，企業卻常在還沒建立好機制前，就推出錯誤的組合，落得失敗的下場。那麼，如何打造成功的混合銷售組合？本文提出四項法則。

在一般的認知中，營利機構才需要策略，如此才能賺更多錢，讓企業持續成長，但若是做好事，就不必在意效能問題。其實，為了強化對社會的影響力，慈善基金也必須精確訂定目標、以務實做法達成目標，並有系統地持續改進。

對企業而言，房地產很重要，卻極不受重視，管理責任往往落在較低階的幕僚身上。其實，房地產與企業營運，甚至策略息息相關。因此，企業應該思考本文提出的五大管理箴言，充分發揮房地產的策略價值。

想像一下，要是財務長不懂基本財務，公司會遇上什麼災難？這正是你的公司大多數員工面臨的情況。他們在個人生活上，其實就是差勁的財務長，卻要負責家庭的理財政策，以及評估複雜的貸款、投資、保險服務。因此，你能提供給他們最棒的福利之一，就是理財教育。

企業經常面臨棘手的大問題，這些問題無法精確定義、千變萬 化，而且原因很複雜。多倫多大學羅特曼管理學院（University of Toronto's Rotman School of Management）院長、《商業設計》（The Design of Business ，哈佛商業出版社）一書作者羅傑．馬丁（Roger Martin）說，為尋找解決方案，經理人必須採用一個由三個階段構成 的「知識漏斗」（knowledge funnel）：正視難解問題，發展出啟發性 或粗略的經驗法則，以及創造出一個演算法或逐步解決問題的公式。

主管在關鍵時刻當啦啦隊長，比當暴君更能夠激發員工更好的績效。

被稱為「大師中的大師」的管理學開創者彼得．杜拉克（Peter F. Drucker），其思想跨越了管理領域，影響深遠。杜拉克從人類福祉的角度出發，揭示了社會發展的趨勢與變遷，並強調多元主義與全球化的挑戰。本篇作者為元智大學講座教授許士軍，將探討杜拉克的核心理念，及其在現代管理中的價值。

對重大的任命案，人資主管能有多大的影響力？經歷企業醜聞的蘇格夏保險公司，目前執行長的職位懸缺。 對外徵選後，人力資源總監艾琳中意的人選，卻不獲董事長青睞。在拉鋸的意見差異下，艾琳該怎麼做，才能讓老闆聽她的？