2014年春季， 臉書用190億美元買下訊息服務公司WhatsApp，所有人心中都有個疑問，這個服務真的值得用預估營收近二十倍的價格買下嗎？

網飛公司（Netflix）剛剛公布了它歷來最高的季度表現，全球訂戶數上升到1,300萬名，投資人都感到興致高昂。它2014年在美國的業務達到3,910萬名訂戶，相當接近我們2012年的預測，當時我們預測，至少會有四千萬戶美國家庭可能會註冊使用網飛的影音串流服務。

本文在描述企業五種常見的瓶頸後，舉出一些成功企業的實務做法，說明如何藉由打破常規的策略，一舉突破這些瓶頸。瓶頸一旦突破了，便能藉著完全消除某些開支類別，來大幅降低營運成本，或是因而提高需求水準。

兩個事業單位即將合併，但它們各自使用多年、成效良好的營收模式，在合併之後，也面臨了該不該擇一採行的問題。畢竟，一個單位有兩套做法，可能會讓公司陷入混亂；但另一方面，捨棄原本的做法，也可能因而流失生意。

許多企業想用數位科技改變商業模式，但都碰上「不確定性」的問題，也正因前所未見，過去的經驗也無用武之地。

「新力量」行動者與「舊力量」參與者的差異，存在於兩個層面：發揮力量的模式、認同的價值觀。換句話說，群眾在挑戰傳統領導模式。因此，如何善用這種能量，了解力量為誰擁有、如何分配、往哪裡去，將是企業的大挑戰。