預測分析、龐大的資料集、電腦目前的處理能力，正在改造變革管理。過去二十年間，行銷專業領域已從軟性科學變成硬性科學，變革實務也會是如此。但若要達成這個結果，我們必須先了解，為什麼到目前為止，資料在變革管理中無法蔚為流行。

當科技幾乎以等比級數的速度翻新，領導者也必須要掌握「大趨勢（Megatrends）」，同時在趨勢變動中，洞見自身企業營運模式與商品服務的獨特價值。

身處不同景氣循環的執行長，任務也各不相同。有些執行長是開創者與建造者；也有些執行長身處經濟穩定時期，或是商業模式未遭破壞，得以管理強勁的成長動能。而我的任務不一樣，是要在極端波動的時期，重新打造一家歷史悠久的典範公司。

最能反映中國互聯網崛起過程的企業，當屬創造微信的騰訊，而其創辦人馬化騰，更是最關鍵的「改變倡導者」（Change Agent）。

弗希品牌因為銷售下滑，需要重整。執行長有兩個選擇：外聘強悍的物流及採購整頓高手，或是內升最孚眾望、卻無整頓經驗的高階主管。外聘高手主張強力革新。內部老臣主張緩步漸進。哪一種領導方式適合此時的弗希品牌？

本文建議，可借用生物學常見的分類來剖析問題。也就是藉由「界→門→綱→目→科→屬→種」，來掌握一層又一層的系統，處理問題時確認所屬的層次，集中重點，只需針對現有環節微調，強化各層次彼此的連帶就可以了。

如果你肩負創新工作，或有某項專案陷入膠著，你必須採取新的思維架構才能成功。本文的四個方針，能幫助你建構正確的創新思維：保持外部焦點、從自身錯誤中學習、發揮你內在的發明家精神，以及抗拒核心能力的牽引。

人工智慧、物聯網、大數據……，當一波波的新科技浪潮襲來之際，台灣的中小企業應該如何應對？國立政治大學商學院EMBA執行長、科技管理暨智慧財產研究所教授邱奕嘉接受本刊專訪提出建議。