當組織面臨轉型，高階領導人往往會從外部聘請人才進入公司推動變革。但這種做法時常遭遇內部反彈與抵制。原因並非他做錯什麼，而是組織內部的「社會防禦」。只有當他開始關心傳統，才能拆除社會防禦高牆，成功推動轉型。

大多數企業看待AI的觀點仍然相當狹隘，認為它只是一種自動化工具，但如果將AI與相對「軟性」的探究技能結合時，AI就能可以幫助我們提出更好的問題，甚至激發創新。

【#72-2】提到美國國家航空暨太空總署（NASA），你會想到什麼？是美國電影中酷炫的高科技場景，還是在1960年代令全球為之震撼的「阿波羅計畫」？  

大多數領導人在推動變革的時候，往往只關心變革的內容（What），而忽視變革的方式（How），這往往導致團隊運用既有的方法，去達成新的目標，當然難以收穫轉型之效。本文將提供一套架構，協助領導人評估最適合自己的變革方式。

在不斷變動的商業環境中，企業必須隨時調整自己，才能持續成長。但領導人倘若思維僵化，採取本位主義，組織變革將會功虧一簣。要解決這個問題，領導人可以與其他團隊，甚至與自己的部屬互換立場。

簡柏特（Genpact）是一間顧問公司，致力於為數位轉型的企業提供服務。該公司執行長泰格．泰格拉簡（Tiger Tyagarajan）如何看待生成式AI的興起？

沃爾瑪旗下的零售商「山姆會員商店」，從2019年6月開始推行一系列改造人員工作內容的變革措施，包括在工作流程中推行新技術，以及給員工加薪。他們的高階領導人為何會有這樣的考量與決策？又是如何執行的？

【#60-3】什麼樣的產品會打動你的心，甚至會激發你消費的行為呢？