上週我有一篇文章談到論壇出版公司（Tribune Publishing）轉型為「Tronc」，並推出了一隻欠思慮的影片來介紹該公司的努力。就我所知，那篇文章引起廣泛迴響，許多人（甚至包括Tronc的員工）似乎都同意我的說法。

會議到了尾聲，大多數領導人知道這時應該扼要重述接下來的步驟，並決定各個項目由誰來負責。正如常用的責任模式（如RACI、 RAPID等等）規定的，每一個項目的責任應該歸屬一人（只有一個人），即使涉及的工作需要其他人的意見和貢獻。可惜，多年來我們為組織提供建議，發現「負責任」這個詞，對不同的人可能意味著不同的事。

我們使用「組織」這個詞，而不是「公司」，因為任何一群人如果彼此協調朝向共同目標邁進，這群人就是一個組織。開放式組織不一樣的地方在於，我們並沒有正式禁止某些溝通管道、清楚界定哪些人負責、哪些人可以做哪些決定，而是真的讓組織完全開放。

憑藉著舞台表演及錄音作品，他在三十歲時，就獲得廣泛肯定，躋身全世界最優秀的古典大提琴家之列。接下來，他擴展到新領域，像是演奏藍草音樂、探戈、爵士，以及其他音樂類型，並與電影製作人、藝術家和設計師合作。2000 年，他創辦了「絲路樂團」，讓全球各地的作曲家和演奏家，有機會展現他們的才華。

（2025/4/21編按：梵蒂岡宣布，教宗方濟各〔Pope Francis〕辭世，享壽88歲。他是「僕人式領導」的最佳典範，以謙卑姿態走入人群，放下權威、貼近人民，不以威權彰顯影響力，而是透過信任與價值，成為全球最受敬重的領袖之一。）「僕人領導」是新手主管最好的入門，且最適合用來管理員工。作為僕人的你，負責促進每個員工與組織之間的關係，並把重點擺在組織與團隊的成功之上，促成更周詳、平衡的決策。如果能持續使用這項哲學，你就會得到信賴與影響力。

接手既有團隊，和領導自己一手創立的團隊截然不同，不僅無法選擇團隊成員，還可能得翻轉之前的績效不佳。但這往往是大部分團隊領導人面臨的實際狀況。為此，本文提出了三步驟模式：評估團隊、改造團隊、加速團隊發展。

團隊會爆發衝突，通常不是因為看法分歧，而是因為團隊成員各自不同的思考與行動方式。傳統做法是在衝突出現時才回應，其實，團隊領導人應在工作展開前，協助成員溝通交流，以建立對工作流程的共識，為合作奠定基礎。

雖然協同合作已經變得愈來愈複雜了，但團隊的運作是否會成功，決定性的因素仍然是那些基本條件：令人信服的方向、健全的結構、支持性的環境。而對於多元組成的現代團隊來說，還有一個關鍵條件，便是「共同的心態」！