沒有任何的結構、流程以及系統能夠充分預料到，每一天，員工在營運的第一線所面對的各種問題。所以，企業需要給予它們的員工更多的自主權，而且同時鼓勵他們──甚至促使他們──彼此合作。

許多研究都顯示，在職場裡有朋友會讓你更快樂、更投入工作；但研究卻沒有告訴我們，職場裡的友誼很難處理—若你是上司，情況更棘手。本文提供四個原則，幫助資深領導人一方面維持領導力、同時又能保有友誼。

即使是大型企業，也無法獨力處理全球永續發展的挑戰，包括氣候變遷、資源枯竭、生態系統危害。要解決這些威脅，企業和其他利害關係人必須將脆弱又複雜的生態系統視為一體，這種新合作模式可以保護環境，並創造價值。

在知識工作時代，互助極為重要。但自動自發的互助風氣很難培養，因此成了領導人的管理挑戰。IDEO這家知名的設計公司，把互助合作變成工作常態以後，大多數員工都有廣泛的互助關係，因而充分解放了創意。

人資應與行銷部門聯手，發展出深具創意的傳遞訊息方法，並推展到人資的徵才訊息裡；如此，不但有助找到好人才，也建立了品牌。

許多領導人認為，必須強調自己強大的工作能力，以及豐富的職場經歷。但本文作者認為，這麼做不僅無法發揮領導效能，甚至會與同事或部屬形成隔閡，產生許多負面效應。總之，想要發揮影響力，必須先平衡能力和親切感。