先從培養同理心開始。

職場與同事間的互動，是員工和主管都十分在意的重要課題。

經濟衰退期間，零和的思維方式會更普遍。

別讓小小的不愉快，惡化成彼此厭惡。

商業思維的基本構想，是要讓團隊成員更熟悉公司運作、企業經營的本質，以及公司策略，藉此縮小基層與經營層的鴻溝，與不同職能間的知識差距。進一步來看，商業思維包含四力，分別是數據力、策略力、敏捷力與產品力。

一張照片的價值，等同於一千次「信任倒」（trust fall）。

建立信任的五個途徑。

啟斯・法拉利（Keith Ferrazzi），法拉利綠訊顧問公司執行長。