「你薪水多高？」「你怎麼升上協理的？」有些問題光是想像，就令人無比尷尬，更何況真的問出口。但其實，這類問題有提出的必要，不但能獲得你需要的重要資訊，而且，這一切遠不如你以為的那麼尷尬。大多數受訪者表示，無論被問的是敏感問題或普通問題，都不太會影響到對方對提問者的印象好壞；提出這些私人問題，甚至可以強化談話雙方的連結。

每當有人觀點與我們截然不同時，我們會自然地傾向避免與他們對話，或是試圖說服對方，讓他們相信自己是錯的。這兩種方法都不是有效的溝通方式。研究顯示，當我們表現出願意傾聽他人意見，尊重對方不同的立場時，他們便會發現，我們的論點更具說服力。即使是在討論最棘手的主題時，抱持完全相反觀點的各方，還是有可能進行建設性對話的。

成為主管意味著成功，這是一個職涯迷思；請思考你想從職涯中得到什麼，不見得一定是主管職位。但如果上司突然給你當主管的機會怎麼辦？不要勉強接受，你有幾種方式可以拒絕：在平時就把握機會充分溝通，讓主管了解你的志向；如果機會已至，請維持鎮定而有禮貌的態度，分析說明自己在不擔任管理職的情況下，更能發揮所長，並試著替主管排除困難。

在工作中，有時你的主管展現的言行舉止，會給你帶來不好的感受或經歷，他可能總是打斷你的講話、公然在他人面前批評你，或是做出其他令人感到難堪的行為。

組織為何會缺乏創新，員工的工作模式僵化如死水？問題可能在於，公司內部是否有培養「智慧勇氣」的文化？智慧勇氣，是指在可能面臨社交風險的情況下，包含感到尷尬、被邊緣化，或是以某種方式被懲罰，你仍願意表達不同意、抱持異議，或是挑戰現狀。本文提供培養員工「智慧勇氣」的七種方法，鼓勵你的團隊彼此坦誠以對，燃亮創新火花。

在職場上獲得成功，難免讓人嫉妒，但若嫉妒你的人是主管，該如何應對？本文提供四種方法：了解他們的心理；謙虛地管理他們的反應；運用你的成功，來強化主管和同事的能力；主動化解權力和地位的鬥爭。活用這四種方式，可以讓視你為眼中釘的主管化敵為友，從敵對競爭轉變成盟友關係。

在工作中，有時你的主管展現的言行舉止，會給你帶來不好的感受或經歷，應如何向主管表達自己的情緒，才能不冒犯他？這絕對是棘手的談話，但如果能有效進行這種談話，就可能收穫豐富。本文作者提出四項步驟：先問自己兩個問題；做好四點事前準備，包括練習「SBI回饋意見模式」、對話進行中該如何應對進退、以「謝謝」結束談話。

以各種不公開的手段，讓對方感到自卑，或是有罪惡感等負面情緒，阻止對方實現自我價值，藉此達到控制對方的目的，這種情況稱為「煤氣燈操控」。若是遇到這種主管，應學習如何自保。最重要的是，這種被操控而產生的負面情緒，會影響你的人際關係，更會拖垮你的身心健康，你待得愈久，就需要更多時間才能復原。學習本文的方法，拯救自己！