缺乏數位人才，企業的數位轉型就變得困難重重。而那些數位人才不虞匱乏、擁有強大人才儲備庫的公司，與苦於找不到充足人才的公司相比，究竟有什麼不一樣的做法？本文歸納出以下四點：他們尋找潛力而非資歷、他們同等重視軟性技能和技術技能、他們考慮的是團隊而不是個人、他們激勵員工成長。

光靠通電話，是無法完成交易的。

領導人應建立一個統一目的。

上市公司在研發方面的投資，比私有企業多。

這個聚焦在激勵員工的組織變革，獲得了極大的成效：原本在2008年，公司虧損超過三十億美元，到了2010年，獲利超過了五億美元，而且此後就持續上升。2018年，息前稅前盈餘超過二十億美元，達成公司有史以來最高的獲利水準。

根據120位創新長的調查結果，可解決近八成的重大問題。

資料科學的目標並不是執行，而是學習，以及培養出新業務的能力。為了鼓勵學習與重複執行工作，必須將資料科學的角色設計成更加通才型，肩負廣泛職責，不僅限於技術職能。也就是說，要以最利於學習的方式，組織「全端資料科學家」。

這種想法必須成為未來工作的一部分。