不管是接到新的工作、加入新的公司，或是外派到新地方任職，每個人在進入新情境後，總是必須面對許多新的挑戰。而本文告訴你，想在這些新情境中取勝，就必須精通三項認識他人的技巧：自我介紹、記住他人名字、提問。

你昨夜睡了多久？如果答案是「不夠」，你並非是唯一的人。根據蓋洛普公司的調查估計，在你今天會碰到的人中，將近一半都有某種程度睡眠不足的困擾。

有人發一封email或訊息給你，而你並不確定該如何回覆。或許事關複雜的談判、具有政治敏感性，或者只是因為寄信人令你感到不安。

對於成功，情緒智力這項能力當然扮演極其重要的角色。研究顯示，情緒智力加上高智商或相關經驗，是非常強烈的成功指標。但高智商或經驗佳卻缺乏情緒智力的領導人，反而很可能突然失靈。

企業之間逐漸興起「失敗會議」（FailCon）的風潮，這種會議是「讓新創企業的創辦人研究自己和其他人的失敗，為成功做好準備」。失敗的價值已經變成了矽谷的口頭禪。一般認為，失敗是一種極端形式的實際教育，當以正確的方式實施的時候，能夠讓你迅速地學習與成長。

丹尼爾高曼是全球知名的心理學家，以社會智慧和情緒智慧等方面的專業享譽全球。他也是哈佛商業評論〈感同身受領導力〉一文的共同作者。我們想討論社會智慧和情緒智慧，以及它們對組織和領導人的影響。「情緒智慧」是什麼，為什麼對我們很重要？