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哈佛教你 6 大談判技巧,讓你在桌上贏得一切
無論是談加薪、應對顧客殺價、還是與供應商協商續約條件,不管是生活或職場,談判是無可避免的一部分。如何在這些情境下達成雙方都滿意的協議,是每個人都需要掌握的技能。本文將透過《哈佛商業評論》的多篇精華文章,整理出幾個關鍵的談判技巧,並分享具體實例,幫助你在各種談判中取得優勢,成為一位出色的談判專家。
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2024/08/27
為了改善談判,從你的字典裡拿掉「但是」
「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
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2023/01/17
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「友善的強硬」談判術
當談判內容只討論一個議題,雙贏的談判方式可能派不上用場。本文提供一個簡單但違反直覺的策略:把你提議的價格,和談判對象願意接受的最低條件,也就是「再低就走人」的價格並列。引導談判對象把你提出的價格看成利益而非損失,以提高滿意的可能性。但必須留意,如果談判對象有其他高價選項,這就不是好做法,因此,談判前做足功課很重要。
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2020/09/09
讓虛擬談判發揮實效
研究顯示,若採用虛擬方式談判,談判雙方之間的親切程度和信任感會降低。我們該如何有效舉行虛擬談判會議,並取得優異的成果?在會議召開之前,就要為團隊成員分派明確的角色;準備好其他的應用程式,以進行同事之間的線下交流;使用大螢幕。主持會議時,可用幽默方式開場,並根據與會者的情況控制議程節奏。如此才能善用數位科技,進行有效的虛擬談判。
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2020/08/13
回應「接不接受由你」的談判智慧
談判時,經常會聽到對方提出「我已經別無選擇,接不接受由你」的話術,以軟性的最後通牒,誘使對方讓步。本文提出「選擇心態」,鼓勵談判人員思考對手在談判過程中擁有的每一項選擇,以增加談判空間。談判人員也可以採取特定的行為,來啟動選擇心態。例如,在規畫一場談判時,列出你認為自己與對手擁有的全部選項,並記在紙上帶上談判桌,提醒自己有這些選擇。
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2020/08/09
從「被動的談判方式」升級為「策略性談判方式」
一般人多採取兩種談判方式:「被動的」和「策略性」。被動的談判方式取決於對方怎麼做,當牽涉到的利害關係不大,這是足夠應付的。但面對攸關重大利益的複雜談判時,談判人員需要一個更健全的方法,也就是需要一個策略架構,來闡明自己為了實現最終目標,而必須做的關鍵選擇。兩種談判方式的差別如表所示。
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2020/07/20
造就雙贏談判策略
最優秀的談判人員,不只著眼於當前的談判對手,還會尋找多個交易案之間的關聯。他們也用創意方式來規畫談判流程與架構,拋棄可能會讓談判成效不彰的零和態度。應用這個策略技巧,就能實現更大的機會,並把雙方談判成果的價值最大化。 絕大多數的談判人員把交易案的基本範疇當成是既定的,但常常會出現很重大的機會,可改變談判範疇,並達成更好的結果。
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2020/06/20
與買方採購團隊談判兩大對策
首先,是「分析情況」。賣方應該詢問制定流程的人,以了解最後的決定如何做出、將有哪些人參與,同時把「由採購部門負責決策」當成該驗證的假設,而不是既定事實。其次,是「形塑流程」。賣方可考慮三種禮貌的回應方式,強調能如何協助買方實現更大價值。總之,賣方應該更主動參與、引導及形塑整個競標提案流程,為自己及客戶帶來雙贏局面。
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2020/04/10
適時出其不意,是個談判好戰術
發出合作的訊號,能讓結果更正面。
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2019/11/05
諾貝爾獎得主教你改變訂契約的方法》擁抱長期策略伙伴
企業愈來愈仰賴供應商,以降低成本、改善品質、驅動創新,而傳統契約無法達到這些成效。因此,應改採一種正式關係契約。研擬這類合約有五個步驟:奠定基礎、建立共同願景、採用指導原則、讓期望和利益一致、建立制度。
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2019/08/20
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