在大多數企業內，實際的工作是透過人脈關係，以非正式方式完成的。企業主管要如何管理這類無固定形態的人脈網絡？首先，要把重點放在發揮四種關鍵聯繫作用的員工身上。

成立15年的聚焦公司，在週年慶時訂下超高的營收目標，看似營運欣欣向榮。然而，在這番榮景的背後，兩大事業處的歧見與差異卻浮上檯面，且已影響到內部的整合，甚至是公司的成長！這樣的內部矛盾，該如何解決？

員工晉升的生效日期，仍以1月居多，超過其他月分，但其他月分也逐漸增多。

為了尋求競爭優勢，廠商往往持續在市場上採取攻防行動，故了解競爭者之間的競爭對抗行為，是策略管理領域中十分重要的課題之一。便利商店產業在台灣發展近30年，市場的演化也逐漸從一開始的導入期、成長期進而邁入成熟期的階段。目前全台便利商店總數超過一萬家，在台灣每4平方公里就有1間超商，密度更是世界之最。由於市場漸趨飽和，超商依靠展店已經無法帶來利潤，在此時期，每家連鎖超商皆苦思著如何推出創新，具附加價值的贈品，以及多元具影響力的行銷活動，吸引消費者青睞，因此「行銷戰」已逐漸成為便利商店產業競爭的主要模式。本系列個案分別藉由2005年統一超商推出Hello Kitty磁鐵事件，以及2007年發生的現煮咖啡大戰為背景，透過各便利商店間你來我往地競爭互動過程，探討全家便利商店應該如何採取行動來影響競爭者及其績效表現。

專訪王品集團董事長戴勝益 共議式決策模式形成由下而上、主動創新的文化，所以在不景氣時能快速回應變化，穩住業績。

如果把領導學大師約瑟夫．奈伊（Joseph S. Nye）新提出的巧實力（smart power）觀點套用在企業和組織，可以解讀為一種因應競爭環境變動，把不同資源與能力巧妙混搭運用，進而創造出最大綜效的實力。過去三十多年，在多次重大轉折中，善用既有軟、硬實力，融合豐富全球化運作經驗累積出一套特有管理系統的巨大，可為所謂的巧實力做出最佳詮釋。

22年前，青島電冰箱總廠是個爛攤子，員工拿不到薪水，製造出來的產品也很糟糕。 如今，這家工廠已經脫胎換骨，成為享譽國際的中國家電巨擘「海爾集團」，他們的執行長，也成為世界公認領導變革成功的頂尖好手。