你該怎麼確認整個工作流程真的都發揮了最佳功效？看不到流程的執行狀況，就可能造成真實的問題。最好的情況下，就是得要開些其實沒什麼價值的每週檢討會議，好追蹤工作情形。而最糟的情況，則是一直要到月報或季報的時候，才能檢討改進，但這樣的延遲可能造成嚴重的後果。等到終於知道整套流程運作不佳，為時已晚。一套簡單但也絕妙的視覺系統，讓流程看得見。
「效率」與「效果」，前者談「把事情做對」，後者談「做對的事」。這句話人人琅琅上口，然而放在管理實務上，卻知易行難。尤其正在追求轉型升級的台灣企業，常淪為舊式效率管理典範的囚徒，難以真正創新。如何擺脫效率管理迷思？逢甲大學人言講座教授許士軍應《哈佛商業評論》全球繁體中文版之邀，以〈為什麼必須分辨「效率」和「效果」〉為題，提出他的見解。以下是精采內容節錄：
會議如果開得太多，引發的負面影響可能很驚人。本文提供有助提升開會效率的圖表和清單，包含：判斷是否確實需要開會的流程、準備會議的檢查清單、通知哪些人與會的基本原則、是會議目的決定該簡報或對話、議程範本。
每個人對待生活習慣的態度，以及每個人養成習慣的能力，都有顯著的不同；所有人大致可分為四種類型：維護者、提問者、服從者和反叛者。
不論你是全職在家工作、總是在外奔波的業務人士、又或只是偶而不在辦公室上班，只要能先打造出最適用的數位工作基礎架構，就能讓效率發揮到最高。至於架構中的內容，要看你的工作本質、個人工作風格、家庭生活方式而定：軟體開發者可能只要有台筆電加上安靜的客廳就行，但如果是個有小小孩的業務開發專員，就會需要有個能關門的房間，好接聽或撥打重要的業務電話。
想要改善工作表現、提升滿意度，該做的並不是對工作投入更多心力，反而是該放輕鬆一點！請試著整合生活裡的4大領域：工作、家庭、社群、自身。即使有些領域不是「工作」，也能進而改善你的工作表現。
人脈經營大師「達沃斯先生」十年來學習到的六項心得，跟一般建議大異其趣。他認為大多數人都不喜歡經營人脈，因為既費時又讓人分心，因此最好的方式是以效率為重，聚焦在真正不可或缺的人事物上。
放假時在家睡個午覺，是個微不足道、卻令人愉悅的享受。不過，在辦公桌前打盹就不太妙了，更別說是剛好被同事撞見了。然而，有時候，疲倦感就是會排山倒海地襲來。
