雖然伯恩博在2007年加入SodaStream時，公司正瀕臨破產，但他仍認為，打破碳酸飲料產業長年發展常態的時機已經成熟。這意味著他決定採取行動，對可口可樂及百事可樂這兩大品牌展開追擊。結果接下來的發展，卻出乎所有人的意料。

勒諾拉這家原本備受消費者與投資人喜愛的公司，在某位投資人展開攻擊後，情況整個大逆轉：不僅股價不斷下跌，員工士氣和公司聲譽也備受打擊。原本不願回應這種不理性負評的公司，開始思索該不該反擊，與如何反擊。

企業發現輿論對自己不利時，經常會聘請公關人員來處理。不利的情況可能包括負面的新聞標題，企業想要排除這些情況。那家公司的執行長可能會說：「我們遭到誤解，現在只需要把自己的故事說得好一點，就可以解決了。」

一家化妝品公司在面臨不合理的增稅行動時，考慮要先發制人。但問題來了，與政府單位折衝時，分寸拿捏很重要，究竟該盡力協商，還是要強硬地下最後通牒，才能既達成抗爭的效果，又不致把關係弄僵，可以繼續做生意？

以下這句格言歷史悠久：沒有壞宣傳這回事。但研究一致顯示，負面的新聞有害銷售。舉一個例子，有關湯姆．克魯斯（Tom Cruise）的負面宣傳，被認為導致他2006年推出的電影「不可能的任務3」（Mission: Impossible III ）票房減少一億美元。

華盛頓大學（University of Washington）教授法蘭克．霍奇（Frank D. Hodge）領導的一項實驗結果顯示，企業犯了錯的消息，如果是透過影像傳出，對潛在投資人的影響力，可能是以書面傳出的兩倍。

梅瑞特．保羅森打算在波特蘭市興建一座新的運動場，卻面臨群情激憤的示威活動。而他有個備受爭議的前財政部長父親，也使他沒有奧援，必須親自面對，並妥善解決。不過，他也因此有所成長，學到了如何成功地公開談判。

非洲大陸坐擁眾多全球的重大商機，堪稱是二十年前的中國，充滿無窮的成長潛力，也成為多國籍企業的下一個戰場。然而，光是知道這點還不夠，企業要從中獲利的關鍵，是必須知道這些商機在哪裡，以及知道如何充分掌握。