新冠肺炎的疫情不斷蔓延，對各個產業的影響也愈來愈大，即使是不受場域限制的電子商務，也有生產及物流斷鏈的危機。因此，專家建議，要把不確定風險當成常態，並強化長遠布局，儲備日後的競爭力。

高階主管總是想盡方法來提高經營績效，諾貝爾經濟學獎得主康納曼（Daniel Kahneman）在本期中指出，其實，只要改善投資決策者規避風險的心態，就可能大大提高經營績效。作法包括：建立最佳投資組合、改善評估機制、塑造頌揚失敗的文化。

公司若要為利害關係人創造價值，應積極進行風險性投資。但現況是，大公司主管多偏好「安全的」投資。大型組織的主管為何如此規避風險？相較於執行長會從寬廣的投資組合架構，來考量每項投資，主管的每項決策都得賭上自己前途，因此冒險不得。要改善主管對風險性投資的態度，公司必須扭轉控制流程，由管理結果的流程，轉為鼓勵理性計算機率的流程。

面對像新冠肺炎這樣的疫情，企業需要從不同的方向思考：從過去保護基礎設施的策略，轉向保護員工，以及在疫情尚未有效控制前，持續維持業務運作能力的策略。

台新金控對危機處理有一套標準作業流程，正式名稱為「營運持續計畫」。發生危機時，由誰擔任指揮官、如何以業務性質進行任務編組、危機分級標準，以及各個分級要如何進行反應等，都有明確規範。

面對這次的新冠肺炎，旭榮集團只花了72小時就完成決策，並在後續一週內，就啟動了所有的因應方案。這樣的高效率，來自旭榮集團依照三要點運作的風險控管機制。

專家認為，除了功能性的任務編制，企業更應建立風險策略管理的正式制度。而除了強化風險管理上的投資，更要提升數位化的程度。如此一來，即使面對中國大陸這次的「封閉式管理」，也能有效因應、降低衝擊。

檢視企業如何因應不斷演變、無法預測的威脅。本文認為，企業必須設立一個全球性的危機網，成員來自整個組織的各個單位，這個危機網可以在事件演變發展之際進行協調和因應，對各種破壞事件，立即作出適當的反應。而且，這個危機網必須快速地反覆進行整個流程：察知威脅，協調，回應，然後再度察知威脅。