研究顯示，如果供應商產生負面新聞，即使與你的產品品質無關，消費者仍會認為你負有責任，並降低購買意願。隨著社群媒體興起，資訊唾手可得，消費者不可能被蒙在鼓裡，領導人應明白：消費者在意的主要是壞消息，而壞消息無論嚴重性高低，都會產生負面觀感。解決之道在於正面處理問題，積極補救，並讓消費者知道你做了什麼努力。

新冠疫情暴露出，大多數供應鏈遇到緊急情況便會大規模中斷的弱點。目前許多公司選擇直接把生產線移回本國，來解決問題，但這並非治本之道。使供應鏈更有復原力的最佳方法，是進行壓力測試，找出自身供應鏈的風險。此外，若要增強供應鏈的復原力，難免需要在地製造能力，而這需要投注許多資源。但唯有找出供應鏈弱點所在，並決定要投注資源以強化那些弱點，才能真正採取措施，在下一次危機發生時防患未然。

新冠疫情大流行與中美貿易戰，讓全球供應鏈出現斷鏈危機。本文提出改善方案：首先，繪製供應鏈地圖，找出風險所在。用替代供應來源或提高庫存量來規避風險。最後，重新檢討產品策略，善用能增進彈性和復原力的新技術。

在2008年金融風暴後，美國政府開始對銀行進行壓力測試，確保它們可以應對突發狀況；我們對供應鏈也該這麼做，檢測在危機壓力下的復原力，以確保我們更有能力應付下一次的全球風暴。

為了順應劇烈變動的外在環境，企業策略需要從「及時」轉變為「以防萬一」。「採購」有涉及「促成某件事發生的流程」的廣泛意義，透過策略性部署，採購可幫助企業建立利害關係人相互連結的價值群組，促成企業更靈活的發展。

疫情對供應鏈的影響日益嚴重，有許多製造商因為採購策略的弱點，現正面臨著供應危機；而他們在幾年前，原本就有機會修正這些漏洞。換句話說，這些公司因為沒有遵循最佳實務而正在付出代價。其實，公司至少應該投入資源，全天候監測全球供應商。人工智慧與自然語言處理之類的新科技，讓公司做得到大範圍監測供應商，而且隨時都能進行。

「數據」的應用近年來獲得企業的重視，以數據為基礎的策略成為企業的重要發展方向，供應鏈是企業的核心基礎，因此企業的供應鏈如何因應數據運用可能帶來的影響與改變，提升對客戶的獨特價值，創造公司利益，成為企業領導人應關注的議題。《哈佛商業評論全球繁體中文版》有八篇文章針對此一主題從不同角度提供豐富的內容及建議。本導讀引導讀者深入閱讀及思考相關議題，協助企業在進行數據科技的策略發展時能夠更有效率地管理供應鏈。

新冠肺炎對全球供應鏈影響的最高峰會在3月中發生，使數千家公司被迫暫時關閉美國與歐洲的組裝與製造廠。其中，中國的供應將會中斷，使全球製造與港口活動放緩。而且，從SARS疫情到今日，中國與世界其他國家貿易的比率，成長到兩倍以上；中國占世界GDP的比重，也幾乎增加到四倍。可以預期，疫情將對全球經濟造成比之前更嚴重的損害。