有一種煩，是你身邊的某個人，每天都在抱怨固定的那幾件事，而且不做任何努力去改善現況。如果你安慰他，只會換來更多的訴苦；如果你為他提出解決方案，他反而會情緒反彈，說你根本不了解他，或更加強調自己的悲慘來暗示你無法替他解決問題。久而久之，周圍的人也會被拖入這個人的負能量深淵，感覺日子開始喘不過氣。遇到這種人應該怎麼辦？

教練如果能提出「正確」的指導問題，就能幫助部屬進行動態學習。首先，思考你想了解部屬的哪些情況，才能提供協助。接著，運用開放式問句，引導部屬反省和回應。最重要的是，你必須真的想要知道答案，真心關切部屬。