亞馬遜、蘋果及其他公司，開始與自家合作伙伴的產品競爭時，會發生什麼事？

儘管媒體廣泛報導執行長的高薪酬，但研究顯示，大眾大幅低估執行長及員工的薪酬差距。一項全球研究發現，人們認為執行長與員工的薪酬比例，平均是十比一（而且認為應該是大約五比一才合理），但在大多數國家，這個比例至少是五十比一，在美國是354比1。

在網路購物相對便利且便宜的情況下，許多消費者會到實體店家去檢視產品，接著再向店家的網路競爭對手下單，這種「展示間現象」讓實體店家流失許多生意。個案中這家電子零售商，便試圖掌握這些顧客，並尋求因應之道。

雖然消費者擔心個資遭人收集與運用，大多數公司卻不坦白告知。這既傷害對公司的信任感，也讓顧客不願分享資訊。公司設計產品與服務時，應謹記透明化與資料隱私。為回報顧客，必須提供適當的回饋，並讓他們掌控資料。

擺設俗氣的大型郊區商店，總是有最優惠的價格，對嗎？而設有舒適美食區的都市商店，價格總是最高？