過去十年來，企業已經開始利用上網訂購能力，來開發「大量客製化」（mass customization）系統這種功能強大的行銷工具，讓客戶設計自己的產品。

本文就以下五個面向來評估創意：原創性、靈活性、精緻性、綜合性、藝術價值。然後，把評估結果和產品的銷售數字連結起來。結果發現，有創意的廣告，確實比其他形態的廣告有效；而不同的創意面向，則會產生不同的效果。

本文提出的這項新研究，揭露「影響者」的威力與限制。

克里夫蘭診所做了哪些改變，而在病患滿意度調查中名列前茅？首先，讓員工體認到嚴重缺失。其次，深入探究病患不滿的原因。最後，讓人人成為照護者。總之，經營以病患為中心的組織，不是執行專案，而是建構一種生態。

特力集團是台灣最大本土貿易商，也是居家修繕服務通路龍頭。為了因應急速的市場變化，八年來發動過兩次重要企業變革，追求企業成長的第二、第三條成長曲線。