第一次嘗試時未能贏得禮品卡的受試者中，有78%（將近4/5）的人在終於贏得禮品卡後，決定要把它換掉。

大多數品牌的經理人不會注意到極端的消費者，或是對他們不感興趣；極端消費者對某個品牌非常著迷，會把10％以上的終身收入，花在那個品牌上

有一個經濟指標，似乎為企業指出了長遠的希望：美國家庭儲蓄率上升了。家庭儲蓄率是受薪者的收入當中，沒有花掉的部分。過去，美國家庭的儲蓄近乎零，但這次經濟崩潰之後，便一直上升。

三十年來的資本主義運作下，每一位高階主管都把「股東價值極大化」視為首要任務，甚至不惜犧牲顧客的利益。但，這樣的觀念要改一改了。根據證據顯示，如果企業懂得把顧客放在第一位，對股東的好處其實更大。

科技如此發達，帶動買賣雙方的頻繁互動。可以說，現在公司已經可以直接與顧客互動，並掌握顧客了。在這樣的環境下，要行銷產品、建立品牌，必須先培養顧客關係。因此，那些過時的行銷原則，必須重新思考、徹底重組。

企業經營環境瞬息萬變，出現負面事件，甚至爆發醜聞的機率也愈來愈高。 因此，如何處理這類經營危機，及時止血，避免問題愈演愈烈，也成了企業生存發展的重要課題。本文根據醜聞的狀態，量身打造適當的危機回應步驟。

企業愈來愈擅長讓顧客免費做一些事：自己加油、自行結帳，以及上網填表格。在上述各個情況中，買賣雙方都明顯受益，而顧客也默許某種價值交換：「如果你給我折扣，我就自己加油。」

全球的女性市場商機，規模已比中國、印度兩個國家加起來還要大。然而，企業並沒有好好服務她們。因此，本文認為，在後風暴時期，企業只要鎖定女性市場，就能找到復甦的動力。