西方設計者開發產品時,常依循經過長期驗證的方法,卻難以克服新興市場的諸多限制,或是靈活運用當地提供的自由發揮空間。他們往往受限一些觀念和做法,以致妨礙逆向創新的發展。但只要遵循五項設計原則,就能成功設計突破性的產品。
面對生活在金字塔底層、世界上最貧窮的人們,企業改善他們生活的最佳方法,是優先專注在企業有能力管理且獲利穩定的新事業,以便為未來規模更大的社會公益投資鋪路。本文為此開發出「商機地圖」這項工具,來評估底層商機。
像印度這種大型新興經濟體,鎖定鄉村市場,可望提升企業獲利。但在鄉村地區銷售時,常面對基礎建設缺乏、顧客散居各地等挑戰。本文因此提出幾項成功策略:擬定通路計畫、找出潛在顧客、創造跟通路伙伴及顧客的關係。
俄羅斯的人民,正在致力「清洗」他們的企業與政府。像是本文提到的RosPil這家公司,就巧妙地運用了群眾外包的方法,監督政府尋找清廉的外包廠商。除了俄羅斯,中國、印度等快速崛起的新興市場,也都有相關的反貪腐活動。
現在,愈來愈多國家重新思考本身的優先順序,採取「審慎全球化」策略:這些國家把愈來愈多產業視為具有策略重要性,積極防止外國公司進入,並扶植本國業者。因此,多國籍公司在全球化的腳步上,必須比以前更為謹慎。
為什麼經理人除了爭取顧客,還要兼找構想?在全球化的商業環境中,新興市場不只具備客源,還有更多構想,以及成就構想的高潛力人才。因此,企業需要「全球銜接者」這個關鍵角色,以發掘創新,並將構想整合到產品中。
這些新興市場巨擘,對在地市場而言,是先驅,但對全球市場而言,是後進。因此,因應快速成長的產業,並成功跨足國際,就成了這些企業巨擘現階段重大的挑戰。
本文指出,學習創新、管理品質、保持靈活,正是箇中訣竅。