力求創新時，做好商業實驗，可提高成功機率。要確認是否值得出錢出力來進行商業實驗，企業要問幾個問題：實驗是否有清楚的目的？利害關係人是否承諾接受實驗結果？如結果顯示必須放棄計畫，他們願意嗎？實驗可行嗎？
取得永續的競爭優勢，在今日難如登天。過去以「建立並長期維繫一個獨特的競爭地位」來定義成功，已經不適用了。現在需要一套新的教戰手冊，來因應這個高速運轉的世界；箇中的關鍵，就是「打造短暫競爭優勢」的策略。
經理人如果不了解設計產品和製造產品的流程不同，就會套用零瑕疵、效率導向的技巧，來控制研發成本，改善品質。但這種提高工廠績效的方法，套用在產品開發上，效果通常會適得其反，導致延宕、破壞品質、提高成本。
不久前，一位來自英國分子工作室（Participle）的設計師造訪我服務的奇葩公司（Ziba），說明一個產生社會變革的特殊做法。分子工作室並不是遊說政府採用新政策，而是自行設計和執行一些解決方案，然後協助推廣其中的成功做法。
最好的創意，其實就出現在公司的第一線。 而且，要刺激、驅動這些創新的力量並不難，只要鼓勵他們就行了。 因此，軟體開發公司財捷（Intuit）設立一支團隊，協助基層的創新行動，最後，公司成功轉型，並在各方面都有長足的進展。
身處在不確定的大環境，我們需要實驗，換句話說，就是以條理化的研究態度打造「智慧型失敗」。妥善運用這個概念，組織會更有創新精神、更能承擔風險、更懂得學習。因此，我們要知道如何安排實驗，以及從錯誤中學習。
如果失敗了，組織往往會進行事後檢討。那為什麼成功之後不檢討？其實，除了從失敗中學習，如何理性分析成功的原因也很重要。否則，這次的成功，可能會形成學習障礙，形成接下來由盛轉衰的關鍵錯誤。
我們從小就被灌輸「失敗是壞事」的觀念，這種想法也延伸到我們所處的組織。結果，組織儘管經歷過失敗，卻很難有效地從錯誤中學習。因此，組織領導人必須揚棄面對失敗的舊觀念，才能從中萃取出下一波成功的關鍵元素。
