11月，是「現代管理學之父」彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）出生和去世的月份。我們特地在本刊11月號製作了杜拉克的專題，不僅為了紀念這位啟發了許許多多後人的睿智大師，更重要的是，大師留給我們的智慧遺產，到如今仍不過時褪色。

分別銷售產品或服務，已經很難在市場上立足。創新的銷售方式，是結合兩者的商品組合。然而，企業卻常在還沒建立好機制前，就推出錯誤的組合，落得失敗的下場。那麼，如何打造成功的混合銷售組合？本文提出四項法則。

企業愈來愈擅長讓顧客免費做一些事：自己加油、自行結帳，以及上網填表格。在上述各個情況中，買賣雙方都明顯受益，而顧客也默許某種價值交換：「如果你給我折扣，我就自己加油。」

擅長經由創新，而不是併購來創造成長的全球型企業，往往會集中心力在少數突破性的點子上。它們會選出市場潛力最大的創新提案，然後集中資源，發展這些構想。

董事長吳政學思索著會議中，各部門主管所提供的意見與看法，對於85度C面臨台灣市場飽和的狀況，應該採取何種成長策略，才可以使公司持續成長？進入中國大陸市場看來是一個可行的方案。然而，中國大陸雖然是一個充滿商機的市場，但因公司對當地政策環境、法規制度以及文化習慣的差異與不熟悉，應該如何進入中國大陸市場？相較於獨力進入中國市場，「頂新集團－康師傅」以及「快樂蜂（Jollibee）」這兩家熟悉中國市場的廠商有意與公司合作，這似乎是個較佳的進入方式。然而，又該如何選擇合作夥伴，以及建立合適的合資模式？

美國前總統柯林頓發起「全球行動計畫」，主張企業若發揮更多社會功能與環保投資，不僅能成為稱職的企業公民，為地球永續盡一份力，更能以「綠色」為品牌，吸引更多顧客，並突破經濟衰退的陰霾，創造更大的獲利空間。

雖然大家都說，企業未來的前途取決於全球化，但還是有些公司因進軍國際而深受其害。因此，全球化不該是未經思考就盲目作出的決定，也不該一味排斥與抗拒。本文提出一項簡單的測驗，可協助組織判斷應該採取哪種策略。

企業能不能持續成長，取決於對本身業務的定義有多寬廣，以及對顧客需求的評估有多仔細。因此，要以顧客為導向，妥善地管理你的產品；而且，不要畫地自限，只著眼於眼前的獲利，才能讓自己的事業有更高、更寬廣的發展。