雖然自戀型員工的動力和企圖心，可有效推動組織向前，但過度的自戀行為，可能會帶來嚴重的災難。本文建議四種技巧，可以處理自戀型員工。此外，主管也要擔心，其他團隊成員厭倦了自戀者需要別人配合的方式，可能會辭職離開。
一位經理人獲悉另一個團隊的專案內容之後，知道那項專案有嚴重缺失，可能注定會失敗。但他並沒有參與那項專案，如果冒然介入，說不定反而會激起對方的防衛心理，無法真的幫上忙。因此，他現在該插手幫忙，還是袖手旁觀？
中階主管與不同人互動時，常須要在較高權力和較低權力的行為風格之間，不停轉換，造成他們在認知和情感上容易筋疲力竭，但只要更了解這種權力變化的動態，就能減輕負擔。本文建議六項技巧，能幫助調適他們獨特的壓力。
若將員工視為產生績效的零件、工具，將無法有效維持員工的動力。我們應將員工視為完整的人，培養好奇心，了解從員工的觀點來看是什麼情況。我們不應思考如何控制員工，重點應該是如何激勵他們，如此才能提升領導效能。
鮑勃．蘭格在麻省理工學院的實驗室，是全球生產力和獲利能力最高的研究中心之一。這位擁有一千多項專利的化學工程師，他的實驗室衍生了四十家公司，這些公司的市值超過230億美元。這樣卓越的成就，究竟是怎麼辦到的？
必須執行規定的經理人如果睡眠不足，影響可能會更大。
具備好奇心、未來洞見、全心投入和決心是高潛力人才的必備特質。而最重要的特質，就是為團隊著想的出發動機。
