1991年,無印良品在倫敦與香港開設獨立商店,從那時發展至今,目前日本有418家店,在其他27個國家有403家店。無印良品全球化步伐謹慎,只有某國家或地區現有商店經營獲利後,才會開設新店,同時,也會倚重當地經理人的判斷。
「新零售」最早由阿里巴巴集團董事局主席馬雲提出,簡言之,就是:讓整體零售行業,更有「效率」地服務消費者。其實,零售型態的轉型與進化,一直都在進行,從過去的產品 vs. 服務,到網路 vs. 實體,再到未來的「數據賦能」。
四十年來,心理學家艾倫.蘭格對「覺察力」的研究顯示,隨時注意周遭事物,避免漫不經心的「自動駕駛」模式,可幫我們減低壓力、釋放創意,以及提振表現。她在本文中,討論覺察力與創新的關係、如何培養覺察力等等。
人們經常將虛擬通路和實體通路分開看待,但消費者在購物時,早就將虛擬與實體通路視為一體。國立政治大學商學院企業管理學系教授別蓮蒂認為,在業者真正能做到營造全通路消費場景,並協助消費者在虛擬和實體之間切換之前,現階段「重要的是不要讓消費決策流程出現斷鏈。」
鴻海集團富盈數據執行長陳顯立,是台灣O2O實戰的先驅,他曾多次在任職的企業成功利用線上電子商務帶動業績大幅成長。今年7月18日,他接受本刊專訪,分析國內零售業者發展O2O時最常見的三大迷思,並提出如何讓數據決策有效的建議。