許多研究卻顯示，高成效的談判人員，似乎也較會判讀細微表情。只要依照這三項原則，透過練習測試還有累積實際談判經驗，也能訓練出這類能力：專心注意對方臉部、說故事觀察對方反應、提供多個選擇方案。
要對更高層的人提出異議，也是需要學習的一種專業技能。本文提供一些建議：別想到什麼說什麼；說話要有策略；內容務必要正確；先與幾位你信任的同儕討論你的想法； 準備一份切中要點的簡報；或是運用「死黨策略」。
如果員工被挖角，主管難免會心裡一沉，不知道該怎麼回應。但究竟該如何應對這個情況呢？應該直接提出慰留的待遇嗎？
團隊會爆發衝突，通常不是因為看法分歧，而是因為團隊成員各自不同的思考與行動方式。傳統做法是在衝突出現時才回應，其實，團隊領導人應在工作展開前，協助成員溝通交流，以建立對工作流程的共識，為合作奠定基礎。
（2024/12/21編按：本月16日台達電一名25歲研發替代役於台達電總部墜樓身亡。網傳他生前疑似遭到主管霸凌，但台達電今日也發聲明表示，不實指控已造成公司名譽損害，後續將採取法律行動。）在職場遇上粗魯言行，如何把它對績效與健康的影響減到最小？其實，最有效的補救措施，是全面提升自己的幸福，而不是試圖改變那個冒犯你的人，或是改變彼此關係。作者建議你採取行動，讓自己的認知與情感都充滿活力。
他是出身美國緬因州（Maine）的勞動階級子弟，長大後成為美國參議院的多數黨領袖，並出任北愛爾蘭特使，這個職位讓他成為全世界最受敬重的和談代表之一。現年81歲的米契爾，在本月出版的回憶錄中，解釋了他的道德理念：「我覺得身負重任，要幫助惠我良多的社會。」
個案中這位經理人，雖然工作表現傑出，卻常因上司針對她的性別、個頭和出身背景開玩笑而感到不快。她雖然覺得快到忍耐極限，卻也因手頭上大有可為的工作尚未完成，猶疑著是否要對上司令人不快的言論提出申訴。
