不論是管理顧問、投資分析師或會計師,在他們的職業生涯中,一定都曾經試圖躍升為合夥人。這對有些人來說是輕而易舉,他們知道如何吸引、滿足客戶,也深黯領導統御之道。然而對多數人來說,這一躍是跌跌撞撞、遍體鱗傷;更有人是功虧一簣,悵然離去。
商場中每個專業領域都不虞有學校可以學習,無論是會計師、工程師、財務人員、科技人員、資訊專家、行銷人員,當然還包括不可或缺的總經理,都有至少數百個以上的企管碩士學位課程可供選擇。但對負責在所有組織成員上擷取最佳成果的那個人而言,學校又在何處?執行長除了實戰經驗外,是沒有學校可供學習的。所以執行長必須從工作中得知領導公司之道,同時也必須在每位股東的監督下學習。
許多美國經理人覺得,管理新觀念的出現,顯示美國企業的回春。透過全面品質管理和自我管理團隊之類的創新方案,經理人相信自己展現出的正是能夠讓公司保持競爭力的果斷領導風格。但是這種想法卻與現實脫節了。美國經理人並沒有在1980年代擔負起責任。相反地,他們把本身的責任,拱手讓給了興起的管理專家產業。
「機會」、「彈性」與「兼顧家庭」這幾點,是公司是否能留任傑出女性,並降低人事成本的關鍵。
多數大型公司的管理階層都在追求綜效。他們舉行各種會議與檢討,以腦力激盪出更有效的合作方法,成立跨事業單位小組以發展重要計畫、協調整合產品的生產、傳播優良的方法與技能。在複雜的薪資獎酬制度中,對共同分享知識、領先優勢及顧客等資訊的行為,設計激勵措施。將製程與流程標準化,改變組織結構,以搭配新的跨事業單位管理制度。
當有人提到電影製片小組,大部分人馬上想到拍片現場,然後根據他們的年紀,有的人會想到羅勃蕭(Robert Shaw)在瑪莎葡萄園(Martha's Vineyard)的海邊與鯊魚纏鬥,有的人會想到約翰韋恩(John Wayne)率領蓬車隊衝破死亡谷(Death Valley)。事實上,大部分的電影都須經過固定的過程,實際掌鏡拍片只是其中之一。
美國國防工業幫助美國打贏冷戰。如今這個產業面對另一項大挑戰:贏得和平。此一在現代生活中扮演關鍵角色的產業,其前途與每個美國公民利害攸關。這個產業曾經藉由發明噴射機及以太空科技為基礎的通訊技術,而創造出「地球村」;這個產業也曾經刺激數位電腦的開發。此外,這個產業還曾經利用太空梭接觸太空,以及對其他行星進行科學探測;這一切都是革命創舉。
開會顯然是經理人生活中重要的一部分。透過與一位或多位部屬或同僚的面對面接觸,大家提出問題、分享資訊、發表想法、開發新點子,並常常就此作成決策。