新冠疫情大流行，銷售人員或許會對此態度消極，表示無能為力，但其實，在動盪時期還是有三種方式，可以達到銷售預測的準確度。首先，是提升分析的細緻程度，讓銷售團隊評估顧客的產業環境。第二是善用高階主管，讓高階主管加入銷售團隊的策略會議，並提出報告，用以輔助評估；最後是評估顧客的緊迫性，深刻思考我們能為顧客帶來什麼改變，並由顧客角度觀察問題。

目前，近90％的訂閱業務表現穩定，或是會員持續增加。然而，組織若要讓業務從訂單收入，轉變為訂閱的營收模式，就必須以不同的方式銷售，而如何說服銷售人員改變思維，是一項文化挑戰。本文提出三種挑戰，以及領導人該如何因應：注意銷售團隊是否缺乏信心；讓銷售團隊充分了解上市策略；化解銷售團隊質疑策略方向的疑慮。

HubSpot銷售部門營收長馬克．羅貝哲說明企業如何針對本身的三個成長階段，量身打造激勵制度。更多內容，請參考他為本刊撰寫的文章〈善用最佳薪酬計畫 〉。

「數位革命」可視為「第三次工業革命」，為所有的銷售組織，都來帶翻天覆地的變化。許多知名企業，例如固安捷、奇異、亞馬遜等，都因為數位技術的引進而改變了組織結構。應該如何在網路時代創造銷售佳績？如果能夠掌握「產品」、「顧客與銷售人員」、「銷售管道」、「資料驅動的方法」這四個領域的轉變，就能掌握走向成功的祕訣。

根據LinkedIn的調查，2019年前景最看好的銷售職務當中，顧客成功經理排名第二。但顧客常認為，顧客成功經理更感興趣的是把東西賣出去，而不是推動顧客成功。因此，顧客成功經理必須在三類相互衝突的利益當中取得平衡：顧客成功vs.公司成功；銷售人員vs.顧問；顧客滿意vs.公司營收。

研究顯示，只要能掌握特定的單一設計元素，就能讓消費者購買意願上升10％。本文發現，只要以下三個步驟，就能在亞馬遜之類的線上零售環境裡提升銷售額：了解你的品牌與產品、清點並查核你的設計資產、創造顧客體驗。

台灣許多企業對企業供應商（B2B）銷售的是解決客戶問題的方案，重視的是透過人際關係銷售，但是，由於競爭產品的同質化、資訊的透明化，以及客戶採購過程的複雜化，既有的銷售方式已經不再完全適用。供應商必須重新思考、構建更有效的銷售方式。《哈佛商業評論繁體中文版》有五篇文章，從不同的角度，對此議題，在進行長期研究後，提出具體的結果及建議， 內容豐富而且實用。本導讀彙整並引導相關讀者如何深入閱讀、了解這些文章的要素，協助構建更有效的B2B銷售方式。