企業領導人都知道要重點投資於數位轉型,但為何有人苦無成效,有人卻大有斬獲?哈佛商學院教授與微軟執行長合作,共同研究150家各領域的龍頭企業,發現要經歷五大階段,組織的數位轉型才會邁向成熟;屆時,每位員工都能以數位的思維和方式推動創新,達成「數位普及化」。
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我們的經濟和醫療照護系統的設計,是要處理線性、遞增的需求,但新冠病毒是以指數速度增加。如果不迅速地大規模採用數位運作模式,全國的醫療系統就無法跟上這種爆炸性的需求。因此,必須加快虛擬和人工智慧工具的採用和擴展。
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數位轉型已是勢在必行,疫情蔓延更會加速這個發展。如今,虛擬營運模式不僅讓公司與顧客的關係數位化,還把公司與員工的關係也數位化了。而且,在這樣的趨勢之下,也區分出有能力和無能力數位化的企業。
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由人工智慧掌管一切的新型公司,正在重新塑造今日的市場。一種由人工智慧驅動的流程,可以非常快速地擴大規模、擴展範疇,連結到許多種類的企業,並提供強大的學習與改善機會。因此,由人工智慧驅動的公司,也已快速超越傳統公司。
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阿里巴巴、騰訊和優步告訴我們,什麼樣的網路會蓬勃發展。簡單來說,它們都能管理好五個特性,所以與其他未能成功的平台結局大不相同。這五個特性就是:網路效應、網路群聚、去中介風險、選用多平台的脆弱性、網路橋接。
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作為比特幣背後的技術,區塊鏈能安全、永久、有效率地記錄交易。區塊鏈可大幅削減交易成本,消除律師、銀行等中介者,讓經濟轉型。但採行區塊鏈需要耗費多年時間。我們可以說,這場企業轉型的旅程,現在才剛剛開始。
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