捷步公司（Zappos）雖然是利用網路賣東西，卻極為重視電話客服中心，甚至為了幫客服中心找優秀的員工，在2004年時，把公司從舊金山遷到拉斯維加斯。針對這個看似小題大作的決定，捷步公司的執行長謝家華親自說明，為什麼這麼做是對的。
在降低成本的壓力下，顧客購買商品時，可能只關注價格，而不理會你的推銷辭令。其實，「顧客價值主張」不只是文宣，而是可實現的策略。本文提供一套有系統的方法，能讓顧客了解並相信，你提供的商品具有非凡的價值。
當你是業界的領導品牌，是否就可以高枕無憂、屹立不搖？實際上，很多挑戰都是突如其來的，你無法預知對自家公司的衝擊會有多大。因此，當某個小型競爭對手把砲口對準你時，別輕忽，請開始思考該採取什麼行動。
這家亞洲的頂尖航空公司，成功執行了雙重策略：它不僅提供頂級服務，也擅長成本控管。也就是說，這四十年來，新加坡航空公司妥善管理飛機與人事這兩大資產，因而不僅創造勝過同業的服務，成本也低於同業。
3月間，我們對《哈佛商業評論》英文版諮詢委員會的成員進行一項調查，主題是關於他們組織的策略與執行，這個委員會是定期提供我們洞見的讀者代表團體。
執行長如果把安裝企業資源規畫系統的責任，全權交由資訊部門，是非常危險的。管理階層應該協調技術要務和業務要務，謹慎地控制企業系統的發展，否則很快就會反被系統控制。畢竟只要一不小心，資訊整合的美夢就會變成噩夢。
商業上有所謂的「速度差距」（speed gap），就是企業領導人宣稱速度對公司競爭策略的重要程度，與公司實際上動作有多快之間的差異。
你是競爭五力的門徒，還是藍海策略的熱情支持者？換句話說，你會試圖主宰既有的市場，還是找機會創造新市場？這兩種策略方法各有崇拜者，但就我們所知，還沒有人做過實證研究，來比較這兩個陣營。
