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數位營運成功的四大支柱
推動數位轉型並不代表要換掉過去的商業資產及能力。但就像是所有重大擴建方案一樣,一定得修改現有的架構,才能有好效果。
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2017/03/06
你該開始追蹤的最重要指標
大多數企業自認為以顧客為尊,但他們看重的數據,卻幾乎都是以公司利益為主的關鍵績效指標。本文認為,能真實反映顧客需求的「顧客績效指標」,才能加深企業以顧客為中心的程度,從而鼓勵員工對顧客績效指標負責,讓員工和顧客的利益趨向一致方向,以追求共同的成功,在更短的時間內創造更高銷量,並改善顧客情感、行為和忠誠度。
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2020/07/29
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啟動新式創新
對多數公司來說,新的商業構想和商業模式,往往可遇不可求。 但如能系統化地處理這個問題,就可提升成功機會。 傳統的追尋方式,是檢視公司能力、顧客需求、市場變化。 但現在不一樣了,可運用資料和分析工具驅動成長。
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2014/02/01
誰需要巨量資料?
許多企業大舉投資在巨量資料上,為什麼沒見到什麼成效? 作者認為,這是因為公司不懂得善用核心營運系統中已經存在的資料。而為了解決這個問題,就必須建立「證據導向的決策文化」, 學習利用許多小資料來做日常決策。
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2013/12/01
盡信資料不如……
通常,建立資料的人不清楚組織內其他人如何使用那些資訊。因此,解決辦法不在於技術,而在於資料建立者與使用者的溝通,並把資料品質的責任,轉移到努力使資料正確的經理人身上。畢竟,管理才能解決問題,技術不能。
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2013/12/01
巨量資料分析3.0版
分析學的運用,目前正進入第三個時代。 這個時代的特色是,資料蒐集與分析不僅用在 企業營運上,也用於服務與產品。總之,在新時代,巨量資料將推動消費者產品與服務的發展。
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2013/12/01
資訊剪不斷理還亂?
巨量資料助長了資訊圖表的洪流,但其中大部分的圖表都糟透了。
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2013/11/01
破壞者進擊麥肯錫
長久以來,幫其他組織避開策略威脅的顧問業,如今也遭遇市場的破壞力量了。傳統顧問公司提供策略建議的業務大幅滑落,以往靠著「不透明化」和「靈活度」維持優勢地位的業者,現已受到科技、人員配置的新模式、其他力量的侵蝕。
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2013/10/01
打造專家級決策
你不必是精通巨量資料分析的專家,但必須懂得如何找到能為公司所用的專家,更重要的是,要知道如何聰明運用他的專業,為公司做出資料導向的有效決策。若要避免成為巨量資料的門外漢,請參考本文解說的實用入門知識。
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2013/08/01
資訊透明,你變聰明
消費者接觸到的資訊太多,很難讀完,也不易理解。但技術和資訊揭露規則改變後,他們可以做出更好的決定。因此,在「選擇引擎」崛起的新消費時代裡,以合理價格供應高價值產品的公司,會大有商機。準備好要迎接它了嗎?
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2013/02/01
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