企業要如何在歷經困境之後，更顯堅強？本文認為，關鍵在於必須塑造集體抱負，讓員工對下列事項都有共識：公司的宗旨；公司如何實現宗旨，並追蹤進展情況；從領導人到一般員工，在追求並維持卓越時，每天應如何行事。
對製造廠商來說，把生產線使用的組件標準化，理應是提高營利的不二法門，因為這種所謂的「通用性」（commonality），能創造經濟規模，並節省其他開支。例如，汽車廠商所有的車型，使用同樣的煞車系統，可能會降低成本。但企業常無法達到組件通用的目標。為什麼？
企業投注很多時間和金錢，來促進顧客的忠誠。它們所用的方法，包括衡量和管理顧客的滿意度，以及淨推薦值之類的標準等。但這些傳統上測量忠誠度的方法，卻與一個真正重要的事項不太相干。
企業想以永續性達成優異財務表現的心願，似乎總難以達成。但現在不同了，許多無價的價值正在量化中、社會責任投資逐漸成為正面的力量、永續性的產品開始列入評等，種種趨勢顯示，經濟和公益可望產生相加相乘的效果。
這封寫給美國消費者金融保護局首任局長的公開信，由四位各有學術專長的學者，站在消費者立場，提出許多有力的建言。而且，他們的觀點不只適用於美國金融市場，也提供全球的消費大眾與金融機構，許多深度的思考方向。
梅瑞特．保羅森打算在波特蘭市興建一座新的運動場，卻面臨群情激憤的示威活動。而他有個備受爭議的前財政部長父親，也使他沒有奧援，必須親自面對，並妥善解決。不過，他也因此有所成長，學到了如何成功地公開談判。
企業社會責任這項議題，在企業界仍是一項高度爭議的話題。批評者認為，執行長若要支持社會提案，就該用自己的錢，而不是股東的錢。他們認為，企業社會責任是一種隱藏稅捐，將使價值創造流程所需的資本匱乏。他們認為，假設要重新分配財富，也得等到財富被創造出來再說。
免費產品與服務大行其道，而且正逐漸從網路市場進軍實體市場。 既有企業該如何因應這股免費攻勢？只要妥善評估對手造成的威脅， 適切地做出因應與變革，最重要的，是要果斷執行， 就不致延誤時機，輸掉這場競爭。
