員工士氣愈高昂，表現就愈好，公司績效也會水漲船高。 因此，如何驅策員工努力工作，就成了領導人的重要課題。 本文提出獲取、連結、理解、防衛四大驅力，提醒領導人善用四種管理工具，有效激勵員工，提升公司獲利。

三十年前，鎖定嬰兒潮世代需求， 提伯．費雪成功打造家具連鎖店；三十年後，他創辦 才幾年的TF's NextStage，24家門市的銷售業績卻大幅下滑。 所有市場調查都顯示，TF's NextStage 門市不可能錯失目標。 如果真是如此，問題究竟出在哪裡？

書名：《誰說人是理性的！——聰明消費者與行銷高手必讀的行為經濟學》 （Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions ） 作者：丹．艾瑞利（Dan Ariely） 譯者：周宜芳、林麗冠、郭貞伶 出版社：天下文化 出版時間：2008年5月28日

成就超高的人才，在志得意滿時，也最容易遭意外打擊，原本看好的職場生涯，反而因此功敗垂成、提前黯然離場。但這是可以避免的，不管是人才本身，還是他們的主管，甚至是公司，只要及早發現異狀，就可以順利度過難關。

我們都很想學習成功領導人的作為，以為這樣就可以複製他們的成功模式。其實，我們著力的焦點，應該是他們如何思考；尤其，是研究他們如何將互相牴觸的構想化為創意。 唯有如此，我們才能真正學到精髓，邁向成功之路。

這位提出「多元智慧」理論的心理學家認為，在目前民眾對大企業的觀感普遍不佳時，必須從提升倫理層面著手，才能改善公司、顧客、員工的關係。 同時，他也認為，倫理和道德不再只是一種自律的標準，更應該是一種可訓練、可培養的智慧。

你的資料顯示顧客很滿意：重複購買率很高，而且許多顧客已經跟你生意往來多年了。這看起來是好消息，對吧？ 可是，光看表面是會被騙的。

當今的領導人已不像以往那麼低調。以往的執行長常躲避媒體，他們所發表的言論都經過公關人員修飾。現在的領導人往往經由寫書、主動接受訪問，來積極推銷個人哲學。我們稱這類領導人為「自戀型」領導人，這類領導人有何優缺點？該如何克服呢？