以往，傳統「管道」企業之間的競爭，有賴於優化各自價值鏈中的活動；現在，優步、阿里巴巴、Airbnb 等「平台」企業的勝出策略，已經從增加顧客價值，轉向致力擴大平台生態系統的價值。因此，規模如今變得比差異化更重要。

線上市集似乎是完美的商業模式，它們的成本結構很低，毛利很高。營運穩定後，網路效應就會產生強大的防禦效果。但其實沒那麼容易，除了可能難以迅速吸引足夠的買家和賣家，還有一些重大缺陷，可能會威脅市集的運作。

有愈來愈多公司跟隨蘋果與亞馬遜的腳步，試圖從純粹的產品供應商，轉型為促成顧客與其他團體直接連結的平台供應者。的確，成功推出平台，就能產生新的營收，但成功之路並不好走。因此，本文提出左右成敗的四個實務。

LinkedIn創辦人里德．霍夫曼分享「閃電擴張」概念，也就是極速擴張公司，成為大規模的先驅者。他強調，快速擴展不僅關係到收入和客戶群的增長，也關係到組織的擴展，而這可能會損害組織的幸福感，但願景能維繫公司於不墜。

離職面談這個未充分利用的實務，可以是強大的留才工具：它催化領導人傾聽技能、揭露組織某些做法是否可行、凸顯隱藏的挑戰與機會、產生必要的競爭情報。甚至是釋放出重視員工看法的訊息，來促進參與感並提升留任率。

組織處於危機時，通常是由於業務已經崩壞。此時「改革文化」並不是解決組織問題的答案。領導人應運用決策權、績效評量或薪酬制度等工具，以因應自家公司特定的商業挑戰，組織文化會隨之演變，並強化新的方向。

價格線集團的線上訂房網站Booking.com，提供42 國語言接聽顧客來電，而且通常是24 小時的全天候服務。這麼做，的確帶來了後勤作業和人才管理上的挑戰。但執行長休斯頓也發現，這項成本不低的業務投資，從收益面來看，是絕對值得的。

（2024/12/21編按：本月16日台達電一名25歲研發替代役於台達電總部墜樓身亡。網傳他生前疑似遭到主管霸凌，但台達電今日也發聲明表示，不實指控已造成公司名譽損害，後續將採取法律行動。）在職場遇上粗魯言行，如何把它對績效與健康的影響減到最小？其實，最有效的補救措施，是全面提升自己的幸福，而不是試圖改變那個冒犯你的人，或是改變彼此關係。作者建議你採取行動，讓自己的認知與情感都充滿活力。

一開始，她並沒有計畫成為1980 年代紅遍美國廣播與電視、眾人皆知的性治療大師「露絲醫師」（Dr. Ruth）。不過，當這位在索邦（Sorbonne，指巴黎大學）和康乃爾（Cornell）受過學院訓練的心理學家獲得機會，可以主持對大眾提供性教育的節目時，她就覺得自己非做這件事不可。

想要戲劇性地逆轉勝，就需要違反直覺的策略。

當你在評估人才，是否會不自覺地偏好你認為有與生俱來才能的人，還是那些成功是努力爭取而來的人？這是經理人應該捫心自問的問題，尤其是要做出有關雇用、晉升和發展機會的決定時，更應該如此。

事物會上升就一定會下降，這個說法直覺上聽起來是對的。不過，對棒球和雲霄飛車來說，雖然這句話的確如此，不過新的研究顯示，股市卻不一定如此。

既有企業如何與漠視法規的平台企業競爭？面對這些新興業者，傳統業者有幾個因應方式：採取法律行動，執行現有法律；借用對手某些做法，例如計程車業推出類似優步的叫車軟體；發揮本身長處，反守為攻，爭取對方顧客。

HBR麥肯錫獎由獨立的商業界和學術界領導人小組進行評審，每年頒獎表揚刊在《哈佛商業評論》的傑出文章。麥肯錫論文獎在1959年設立，以表揚實務和開創性的管理思想。（侯秀琴譯）

《哈佛商業評論》全球繁體中文版首次與英文版合作引入 「全球執行長100 強」的調查方法，檢視台灣企業領導人的長期績效。最後，到底有哪些企業家會進入「台灣執行長50 強」榜單呢？

「究竟誰才是企業真正的決策者？」由於多數台灣企業並沒有「執行長」這個職銜，去年在啟動〈台灣執行長50 強〉企業領導人績效調查之初，在外部專家協助下，《哈佛商業評論》全球繁體中文版逐一審視受調查企業究竟誰是最終決策者，意外發現，在152 個企業調查樣本之中，至少有八家企業有決策權責不符的情況...

平台競爭大者恆大，似乎不利於台灣以中小企業為主體的經濟在其中競逐。國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬從本期焦點企畫「平台翻轉企業」裡的〈平台經濟新遊戲規則〉和〈從產品到平台全攻略〉這兩篇文章出發，提出他對於台灣企業在平台新競爭生態下如何突圍的看法。

芮氏規模6.6、11.8秒、117死、60次餘震…這是今年2月6日3時57分台南大地震的悲傷數字是台灣自九二一地震後傷亡最嚴重的一次，當智慧資通訊已經遍及在整個台灣的時候，「防災管理」卻還是用古時候聽天由命的心態面對。 就在此刻，「防災管理」已成為台灣不得不面對的重要議題時，我們如何在災前、災時、災後，透過夠利用每一次的黃金時間，每一種資通訊科技（Information and communications technology,ICT），救回多一條性命？對此，本專題邀請兩位專家，分別從「科技管理」、「防災工學」領域角度，提出對「防災管理」的觀點解讀。

在一片抨擊企業領導人短視近利的聲浪中，《哈佛商業評論》獨樹一格地建立了不同的評估企業領導人指標。自2010年以來，本刊原文版四度製作全球執行長排名，希望能超脫一般只看短期績效，來評選出真正能眼光放遠、維持長期良好績效的執行長。

母公司的航班增加，起飛時間變得緊湊，但負責地勤工作的子公司未能跟上步調，為班機清理、檢查、補給、加油的時間，反而拖長了。面對延誤，地勤公司總裁備感壓力，決定到第一線當「臥底」，企圖尋找解決方案...

假如上司要求準備進行損益兩平分析，你知道要如何開始嗎？你知道「損益表」和「資產負債表」的差別嗎？你能區分「毛利」跟「收入」嗎？你是否了解為什麼一家公司破產了，仍可以獲利？

在西方社會，討論品格（character）的書，當然不會比討論財富（wealth）的書多；但是，每隔幾年，總有討論道德、人品、修養的書出現，受到士林推崇：如英國管理思想家韓第教授的《你拿什麼定義自己？》（天下文化，2007 年），美國哈佛大學教授克里斯汀生的《你要如何衡量你的人生？》（天下文化，2012 年），此刻我們又出版了布魯克斯（David Brooks）的新著：《品格》（The Road to Character ）。這三本剛好可以在價值迷失年代中，視為「人生三書」，引導讀者走向心靈的康莊大道。